Algemene voorwaarden Makeso m.b.t. de online dienst Makeso.com

Makeso, handelend onder onder meer de namen Makeso, MakeSO.com, mediacalculator en The MakeSO MediaCalculator hanteert vanaf 26 augustus 2011 de volgende algemene voorwaarden met betrekking tot de online dienst die worden aangeboden onder de naam Makeso. Met deze voorwaarden vervallen alle eerdere voorwaarden met betrekking tot de dienst Makeso.com.

Artikel 1: definities

Makeso: de besloten vennootschap, gevestigd te Amsterdam, handelend onder onder meer de namen Makeso, Makeso.com , mediacalculator en The Makeso MediaCalculator en ingeschreven onder nummer 34314392 bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam.
De dienst Makeso.com: de online dienst die wordt aangeboden via de website www.makeso.com, mediacalculator.nl en diverse andere canonical names.
Cliënt: de rechtspersoon, onderwijsinstelling of de persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie Makeso een overeenkomst sluit.
Overeenkomst: de situatie waarin Makeso zich verbindt tot het leveren van diensten en producten en Cliënt zich verbindt de levering van die diensten en producten te aanvaarden.
Password: een – in combinatie met Gebruikersnaam unieke – indentificatiecode nodig voor de toegang tot webapplicaties.
Gebruikersnaam: een – in combinatie met Password unieke – identificatiecode nodig voor de toegang tot webapplicaties.

Artikel 2: toepasselijkheid

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen waarbij Makeso goederen en/of diensten aan Cliënt levert, ook indien deze goederen en/of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven.
Met het gebruik van de online dienst Makeso accepteert Cliënt deze voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing voor zover zij niet strijdig zijn met de schriftelijke afspraken tussen Makeso en Cliënt. Hetgeen schriftelijk tussen Makeso en Cliënt is overeengekomen prevaleert boven deze algemene voorwaarden in het geval deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk afwijken van het in de schriftelijke overeenkomst bepaalde.
Algemene en bijzondere voorwaarden van de Cliënt binden Makeso niet, behalve indien en voor zover deze niet in strijd zijn met de onderhavige voorwaarden en voor zover Makeso de toepassing van dergelijke voorwaarden schriftelijk met zoveel woorden heeft aanvaard.

Artikel 3: offerte

Alle aanbiedingen en offertes van Makeso zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een aanbieding of offerte van Makeso een vrijblijvend aanbod bevat en dit wordt aanvaard, heeft Makeso het recht om de aanbieding binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
Wijzigingen in de overeenkomst zijn van kracht door en vanaf de aanvaarding ervan door Makeso. Worden de wijzigingen mondeling door Cliënt opgegeven, dan komt het risico dat deze wijzigingen niet of niet juist ten uitvoer wordt gelegd voor rekening van de Cliënt. Eventuele meerkosten ten gevolge van een aanvaarde wijziging komen ten laste van Cliënt.
De door Makeso opgegeven levertijden zijn altijd bij benadering. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geeft niet tijdige levering Cliënt geen recht op schadevergoeding, ontbinding, opschorting of staking van enige verplichting jegens Makeso. Makeso spant zich wel altijd in de door Makeso en Cliënt beoogde levertijden aan te houden.

Artikel 4: tarieven & betaling

Makeso is gerechtigd door middel van een kennisgeving op schrift, per email, of via de website www.makeso.com op een termijn van tenminste 30 dagen de geldende tarieven aan te passen. Indien Cliënt niet akkoord wenst te gaan met een door Makeso kenbaar gemaakte aanpassing van haar tarieven, is Cliënt gerechtigd binnen zeven werkdagen na de kennisgeving de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de tariefaanpassing in werking zou treden.
Cliënt dient de facturen integraal te voldoen binnen twee weken na factuurdatum.
Indien Cliënt geheel of gedeeltelijk niet binnen de onder artikel 4 lid 2 bedoelde termijn aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij zonder voorafgaande sommatie of in gebrekestelling in verzuim.
Reclame omtrent facturen moet binnen acht dagen na de dag van verzending van de facturen schriftelijk bij Makeso worden ingediend. De betalingstermijn wordt ten gevolge van een dergelijke reclame niet opgeschort. Na verloop van voornoemde termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen en heeft Cliënt zijn rechten ter zake verloren.
Behoudens tegenbewijs zijn gegevens uit de administratie van Makeso beslissend.
Vanaf de datum van verzuim is Cliënt een toeslag op het factuurbedrag verschuldigd. Deze toeslag is gelijk aan de wettelijke rente. Bij het in gebreke blijven zijn alle hieruit voortvloeiende (buitengerechtelijke) incassokosten voor rekening van opdrachtgever. Deze kosten zijn gelijk aan 15% van het openstaande factuurbedrag. Wanneer Makeso aantoont dat zij ter inning van haar vorderingen hogere kosten heeft moeten maken, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, dan komen ook deze kosten voor vergoeding door Cliënt in aanmerking. Als bewijs van de verschuldigdheid van deze kosten voldoet overlegging van de desbetreffende factuur. Declaraties van advocaten en procureurs ter zake van hun werkzaamheden, zowel in- als buitenrechteijk, ook voor zover zij de door de rechter geliquideerde bedragen te boven gaan, kosten van deurwaarders, zaakwaarnemers en incassobureaus alsmede alle executiekosten dienen alsdan door opdrachtgever te worden voldaan.
Indien Makeso genoodzaakt is tot het aanvragen van het faillissement of surséance van betaling van Cliënt, komen deze kosten voor rekening van Cliënt overeenkomstig de tarieven vastgesteld door De Nederlandse Orde van Advocaten. Deze kosten zijn ook verschuldigd indien een ingediende een dergelijke aanvrage wordt ingetrokken.

Artikel 5: webapplicaties & hosting

Cliënt is gehouden om bij het gebruik van webapplicaties de instructies en handleidingen van Makeso op te volgen.
Cliënt is verantwoordelijk voor het gebruik van de Gebruikersnaam en het Password.
Het is Makeso toegestaan de Gebruikersnaam en/of het Password te wijzigen, indien dit naar oordeel van Makeso noodzakelijk is in het belang van het functioneren van de webapplicatie.
Het is Cliënt niet toegestaan activiteiten te ondernemen (waaronder tevens begrepen het gebruik van software) welke de beschikbaarstelling van diensten en/of producten aan andere Cliënten zal kunnen verhinderen of op een nadelige wijze zal kunnen beïnvloeden.
Het is Cliënt niet toegestaan websites of webapplicaties gehost door of vanwege Makeso of (gedeeltelijke) toegang tot servers mogelijk gemaakt door Makeso te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met de wet, de goede zeden, de openbare orde en de Netiquette. Hieronder wordt mede begrepen:
- Het verspreiden van informatie in strijd met (inter)nationale wet- en regelgeving;
- Het verspreiden en/of toegankelijk maken van pornografie;
- Het verspreiden van informatie die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden.
Indien Cliënt handelt in strijd met artikel 5 lid 4 en lid 5 van deze algemene voorwaarden verbeurt hij een direct opeisbare boete van EUR 5.000,=. Deze boete laat onverlet het recht van Makeso de terzake veroorzaakte schade bij Makeso of derden op de desbetreffende Cliënt te verhalen.
Makeso draagt zorg voor de beschikbaarheid van websites gehost bij of vanwege Makeso en webapplicaties geïmplementeerd door Makeso en de (gedeeltelijke) toegang tot servers verstrekt door Makeso, waarbij zij er zich voor inspant om optimale beschikbaarheid te bieden. Makeso kan beschikbaarheid niet te allen tijde garanderen, aangezien dit mede afhankelijk is van de diensten van derden.
Makeso is niet veranwoordelijk voor het functioneren van de telecommunicatie- en datacommunicatie infrastructuur alsmede de bijbehorende programmatuur en apparatuur noodzakelijk voor het gebruik van webapplicaties en toegang tot (web)servers. Cliënt draagt zorg voor eigen voorzieningen (zoals Internet-toegang) teneinde gebruik te kunnen maken van webapplicaties en toegang tot (web)servers, Cliënt is verantwoordelijk voor de juiste keuze en de tijdige beschikbaarheid daarvan.
Een storing in de beschikbaarheid van (web)servers, webapplicaties en websites wordt door Makeso opgeheven, behoudens voorzover het niet een storing in de telecommunicatie- en datacommunicatie infrastructuur of de programmatuur en apparatuur van Cliënt betreft, dan wel uitval van elektriciteit betreft. Indien de storing een gevolg is van onoordeelkundig gebruik van webapplicaties of (web)servers door Cliënt, danwel te wijten is aan een handelen of nalaten in strijd met deze algemene voorwaarden, komen de kosten van de storingsopheffing voor rekening van de gebruiker.
Makeso is niet aansprakelijk voor eventueel verlies van gegevens van betanden op de webserver en de daaruit voortvloeiende schade.
Indien informatie geplaatst door Cliënt op een website gehost door of vanwege Makeso de oorzaak dreigt te worden van het ‘down’ gaan van een webserver van of vanwege Makeso, dan houdt Makeso zich het recht voor om deze directe oorzaak (tijdelijk) van de webserver te verwijderen, met restitutie van ongebruikte verbruiksvergoeding.
Abonnementsgelden dienen bij vooruitbetaling en inclusief 19% BTW per jaar te worden voldaan.
Abonnementskosten komen mede tot stand door een inschatting van het dataverkeer dat de betreffende dienst zal veroorzaken. Leverancier heeft het recht prijswijzigingen van derden (waarvan ze zich bij haar levering bedient) en van haar zelf door te voeren. Bij prijsverhogingen worden deze minimaal twee maanden van te voren aan Cliënt doorgegeven. Bij prijsverhogingen heeft Cliënt het recht de overeenkomst per de datum van het ingaan van de prijswijziging op te zeggen.
Makeso is gerechtigd de toegang tot webapplicaties, webservers en websites tijdelijk te blokkeren indien de Cliënt een verplichting jegens Makeso niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt, danwel indien Cliënt handelt in strijd met deze voorwaarden of andere voorwaarden van of vanwege Makeso. Blokkering of beperking van de toegang laten de betalingsplicht van Cliënt onverlet.
Makeso aanvaardt alleen aansprakelijkheid in geval van opzet of grove nalatigheid.
Makeso is gerechtigd webapplicaties te wijzigen. Een wijziging die naar redelijk oordeel van Makeso aanmerkelijke aanpassingen vereist van de door Cliënt gebruikte apparatuur en programmatuur, zal ten minste één maand voor de invoering ervan aan Cliënt kenbaar worden gemaakt. Cliënt kan daarbij geen aanspraak maken op vergoeding van enige kosten of op vergoeding van schade.
Makeso is bevoegd om de toegang tot webapplicaties of een deel daarvan te blokkeren, indien de webapplicatie of een deel daarvan (bijvoorbeeld door grote aantallen bezoekers) een storing en/of vertraging van het systeem van Makeso tot gevolg heeft. Alsdan kan Makeso zonder voorafgaand bericht aan Cliënt de toegang tot een webapplicatie of een deel daarvan blokkeren, dan wel andere maatregelen nemen om de storing en/of vertraging op te heffen.
Tenzij anders vermeld in de offerte levert Makeso applicaties en webpagina’s op die voldoen aan de W3C standaarden. Indien de op dat moment meest gebruikte versie van Microsoft's Internet Explorer afwijkt van deze standaard zullen de applicaties of pagina's geschikt worden gemaakt voor deze versie van Internet Explorer. Makeso spant zich in om de applicaties en webpagina’s die zij oplevert in andere browsers te laten functioneren. Makeso kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor storingen die optreden door het gebruik van specifieke computersystemen, browsers of door het ontbreken van de juiste plug-ins.
Tenzij anders vermeld in de offerte worden interfaces van websites en applicaties ontworpen om te functioneren op een 17 inch beeldscherm.

Artikel 6: Overmacht

Omstandigheden buiten wil of toedoen van Makeso, welke van dien aard zijn dat naleving van de overeenkomst redelijkerwijs niet of niet meer in volle omvang van Makeso gevergd kan worden, geven haar het recht de overeenkomst geheel of ten dele te ontbinden en/of de uitvoering daarvan op te schorten zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Als omstandigheden als in artikel 6 lid 1 bedoeld gelden onder andere: het niet, niet volledig of vertraagd leveren door leveranciers (waaronder mede begrepen host providers, acces providers en telecom providers), oorlog en oorlogsgevaar, in- en uitvoerverboden, maatregelen van Nederlandse of vreemde overheidsorganen die de uitvoering van de overeenkomst bezwaarlijk en/of kostbaar maken, vorst, werkstakingen en bedrijfsbezettingen, epidemieën, verkeersstoringen, verlies of beschadiging bij het transport, brand, diefstal, storingen in leveringen van energie, defecten aan machines, defecten aan hadware en software, overstromingen en stormen, alsmede plotselinge verhogingen van invoerrechten, accijnzen of belastingen, alles zowel bij Makeso als bij derden waarvan Makeso afhankelijk is, en voorts alle overige oorzaken buiten de wil of het toedoen van Makeso ontstaan.

Artikel 7: aansprakelijkheid

Indien Makeso te kort komt in de nakoming van een verplichting voortvloeiend uit de Overeenkomst, zal zij de door Cliënt geleden directe schade tot maximaal 25% van het bedrag van de betreffende overeenkomst vergoeden. Tenzij de tekortkoming aan Makeso niet kan worden toegerekend. Vergoeding van hogere schade, dan wel van indirecte of gevolgschade is uitgesloten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
Iedere partij is aansprakelijk voor de schade door een fout als bedoeld in artikel 6:170 van het BW van die partij, zijn personeel of de door hem ingezette derden toegebracht aan de wederpartij, zijn personeel en/of aan derden.
Makeso is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van zaken en/of gegevens die haar voor, door of namens Cliënt ter beschikking zijn gesteld. Dit geldt ook voor gegevens die door Cliënt via webapplicaties al dan niet aan derden ter beschikking zijn gesteld.
Makeso is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het gebruik van webapplicaties van of vanwege Makeso. Cliënt vrijwaart Makeso tegen aanspraken van derden terzake van schade die op enigerlei wijze mocht ontstaan door het gebruik van webapplicaties.
Cliënt vrijwaart Makeso tegen alle schade aanspraken van derden ter zake van de juistheid en de feitelijke inhoud van de door Cliënt via webapplicaties beschikbaar gestelde informatie.
Cliënt staat er voor in dat alle door hem via webapplicaties verveelvoudigde en/of openbaar gemaakte informatie geen inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden. Cliënt vrijwaart Makeso voor aanspraken van derden ter zake.

Artikel 8: opschorting, staking en ontbinding

Makeso is bevoegd de uitvoering van haar verplichtingen jegens Cliënt tot Makeso op te schorten c.q. te staken, indien Cliënt in gebreke is met enige verplichting jegens Makeso, waaronder tevens begrepen het niet opvolgen van de in artikel 5 lid 1 genoemde instructies.
Makeso en Cliënt hebben het recht om, in aanvulling op de gronden vermeld in de wet, de Overeenkomst tussentijds en zonder tussenkomst van enigerlei derde te ontbinden indien de wederpartij:
- Surséance van betaling heeft aangevraagd of dit aan hem is verleend;
- In staat van faillissement is verklaard of een faillissementsaanvraag is ingediend.
Onverminderd haar overige rechten behoudt Makeso zich het recht voor om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien Cliënt handelt in strijd met haar betalingsverplichtingen en met artikel 5 lid 4 en lid 5 van deze Algemene Voorwaarden. Alsdan is Makeso tevens gerechtigd alle informatie van Cliënt op webservers van of vanwege Makeso met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst te verwijderen.
De gevolgen van opschorting, staking en/of ontbinding komen volledig voor rekening en risico van Cliënt. Opschorting, staking en/of ontbinding laten betalingsverplichtingen voor reeds geheel of gedeeltelijk door Cliënt ontvangen prestaties.

Artikel 9: wijziging van de voorwaarden

Makeso is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Wijzigingen in en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn voor Cliënt bindend 30 dagen na kennisgeving op schrift, per email of via de website www.makeso.nl.
Indien Cliënt niet akkoord gaat met de wijziging of aanvulling dient hij dit binnen de onder artikel 9 lid 1 genoemde termijn van 30 dagen schriftelijk aan Makeso mee te delen, waarna de Overeenkomst eindigt.

Artikel 10: voorbehoud van eigendom

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven alle aan Cliënt geleverde of beschikbaar gestelde goederen, software en informatie eigendom van Makeso of haar toeleveranciers en verkrijgt Cliënt het niet exclusieve gebruiksrecht.
Alle informatie over gebruik – aard, frequentie of anderszins – van de dienst Makeso.com door Cliënt die Makeso verwerft is eigendom van Makeso.

Artikel 11: toepasselijk recht en bevoegde rechter

De overeenkomsten tussen Cliënt en Makeso worden beheerst door Nederlands recht.
Alle geschillen voortvloeiend uit de onder artikel 10 lid 1 bedoelde overeenkomsten zullen – voor zover de wet dat toestaat – uitsluitend aanhangig worden gemaakt bij de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam. Zulks met inbegrip van het verkrijgen van voorlopige voorzieningen.